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    出门旅行,钱都花哪儿了?

    2018年10月12日 作者:佚名 来源:人民日报 浏览数:571

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    伴随消费升级,旅游消费结构、消费方式、消费领域都发生了明显变化。“吃、住、行、游、购、娱”,出门在外,这六大消费支出的比例各?#32423;?#23569;?景区门票价格高不高?景区购物值不值?哪些消费增长较快?哪些支出有压缩?#21344;洌?#21738;些消费陷阱要?#37117;有?#24515;?近日本报记者采访了一些普通游客,倾听他们的真实想法。

    旅游消费更多元

    个性支出成大头

    “出门旅游已从打卡式‘到此一游’向深度体验式旅游转变,消费者更加在意旅游品质、特色和体验,个性化、享受型支出成为大头”

    “这次去大理旅游,3天时间,光住宿就花了5000多元。我们订了洱海边上的‘海景客栈’,环境静雅舒适,坐在阳台上,水天一色,远处的群山仿佛就在眼前,感觉棒极了。”最近,成都某会计师事务所职员刘红全家去云南大理休假,回来时她算了一?#25910;耍?#36825;一趟大概花了1.2万元,除了往返机票和景点门票,旅游支出主要用在了住宿、餐饮等方面,购物支出不超过1000元。

    “出门旅行,游客消费支出方向发生了明显变化。”上海某旅行社资深导游王一伟认为,“这些年,伴随旅游产业升级和旅游消费观念的转变,出门旅游已从打卡式‘到此一游’向深度体验式旅游转变,消费者更加在意旅游品质、特色和体验,个性化、享受型支出成为大头。”

    ——购物型消费有所减少。“网购平台的?#21344;?#25913;变了人们的旅游消费观,以前旅游?#19968;?#33457;不少钱购买当地特产送给亲朋好友。现在?#19968;?#22312;电商平台搜索一下,如果有一样的商品,?#27604;?#26159;在网?#19979;?#26356;方便,不用自己随身携带,而且价格更便宜。”刘红说。

    中国旅游研究院和马蜂窝旅行网?#39184;?#21457;布的?#24230;?#29699;自由行报告》显示,去年我国自由行游客的境内购物消费同比下降41.5%,境外购物消费同比下降37.2%。

    ——享受型消费受到欢迎。“游客对于体验当地生活方式的需求日益增长。美食、城?#34892;菹小?#28145;度体验、疗养等当地化的旅游体验最受青睐。”?#26412;?#32852;合大学中国旅游经济与政策研究?#34892;?#20027;任曾博?#20843;擔?#19981;仅自由行游客的旅游需求趋于多元化,即便是参团游客,对目的地深度体验项目的需求也在加强,旅游消费更显个性化、特色化。

    数据显示,随着“80后”“90后”成为出游主力,品质游、深度游、定制游等高端产品走俏。游客花在美食、文化娱?#20540;?#26041;面的消费比重大幅增加。2017年我国游客境内旅游餐饮消费同比增长201%,境外旅游餐饮消费同比增长14%。

    “以前带团去厦门,游客主要是观景、拍照等。现在游客会花更多的钱去体验当地美食,参加特色娱乐项目,比如厦门五缘湾帆船体验以及5小时老厦门美食体验就很受欢迎。”王一?#20843;怠?/p>

    ——住宿贴近当地人生活。“当下的潮流住宿选择是民宿。此外,性价比高的青年旅社、风景优美的特色酒店、海景房等也是人们热衷的住宿选择。”王一?#20843;怠?/p>

    途家网发布的数据显示,今年7、8月份,厦门民宿订单量增长3倍。最火房型为2室和3室的家庭?#36861;浚?室及以上的大户?#22836;?#28304;因库存量较少,呈供不应求的状态。

    门票支出比重大

    继续降价有?#21344;?/strong>

    “希望景区门票更便宜些,省下来的钱可以?#32654;?#24863;受当地文化、民风民俗”

    “国庆假期我开车带全家去青?#21644;?#20102;几天。今年‘十一’,崂山景区进一步降低了门票价格,我们一家?#30446;冢?#38376;票费用能节省200多元。”江苏盐城某银行职员张青说。

    为帮助游客减少在景区门票等方面的支出,今年《政府工作报告》明确提出“创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格”。6月,国家发改委印发《关于完善国有景区门票价格形成机?#24179;?#20302;重点国有景区门票价格的指导意见》,提出要确保2018年降低重点国有景区门票价格工作取得实效。

    据国家发改委发布的数据,截至“十一”黄金周前,全国各地已出台实施或发文向社会公布了981个景区免费开放或降价措施,其中免费开放74个,降价907个。降价的907个景区中,降幅超过20%的有491个;降幅超过30%的有214个。云南石林、大理三塔、玉龙雪山以及广西桂林漓江、福建武夷山、湖南张家界、陕西兵马俑、江西三清山、新疆喀纳斯等景区均实行了降价。

    张青说,国内5A级景区门票价格普遍上百元、数百元。有时候,一趟下来,花在门票方面的支出可能占全部支出的一半以上。“希望景区门票更便宜些,省下来的钱可以?#32654;?#24863;受当地文化、民风民俗,把钱花在?#24230;?#19978;。”

    除了降低景区门票价格,景区索道、缆车票价动辄上百元,也有不少降价?#21344;洌揮行?#39118;景名胜区有规定停车区,游客不得不换乘摆渡车,几公里的路程收费颇高;?#34892;?#26223;区将旅游资源化整为零,景区大门的门票价格降了,但在景区内部设立了不少独立景点,每个景点圈起来单独收费……凡此种种,均与国家降低门票价格的初衷相悖,不利于提升消费者的旅游意愿。

    曾博伟认为,进一步推动景区降低门票价格,需要形成一套完善的管理机制,一方面景区积极开拓收入来源,留住游客,摆?#35759;?#38376;票收入的?#35272;擔?#21478;一方面,增加公共?#26222;?#23545;景区公?#19981;?#30784;设施的投入,减轻景区在开拓、维护旅游资源上的压力。

    防范消费陷阱

    花钱多加留意

    “现在的旅游环境要比之前好了许多,但仍有不少‘坑’比以前更难识别、隐藏得更深”

    “去年,同事的?#25913;?#25253;了一个旅行团,推销员告诉老人只需399元就可以享受海南四日游,保证没有额外消费。结果刚到海南,导游就明确告诉大家,这是购物团,每到一个景区,必须花一定的钱购物,否则就不带大家去下一个景点。最后老人不仅没玩好,还花了1万多元买了不少所谓的纪念品、保健品回来。”黑龙江哈尔滨某中学老师王金华说。

    近年来,低价游、黑导游、强制消费等乱象屡禁不止,游客消费权益?#29616;?#21463;损。为了整顿旅游市场,今年,文化和旅游部已经组织开展了两次“利剑行动”,与26个部门联合签署并实施了《关于对旅游领域?#29616;?#22833;信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》,掀起新一轮旅游市场整治。

    “现在的旅游环境要比以前好了不少,但仍有不少‘坑’比以前更难识别、隐藏得更深,游客出游花了不少冤枉钱。”上海某事业单位职工张宏说。

    张宏介绍,前不久他参加了一个?#20107;?#26053;行团,谁知出海后遇上强台风,原定的上岸观光等行程?#40644;热?#28040;。既然行程取消了,那么就应该退回相关费用。但是旅行社拒绝退款,理由是未能完成行程是由于台风这一不能预见、不能避免的客观原因,是不可抗力所致,不算旅行社违约。“花钱容易退钱难,?#31185;?#26681;本是合同上对于突发事件的处理安?#25293;?#26865;两可,旅行社未能尽到告知义务,售后服务不到位。”

    “扩大旅游消费需先净化环境,只有这样,游客花钱?#25293;?#26356;安心、更值得。”中国旅游研究院院长戴斌表示,参团游客一定要挑选正规旅行社,事先签订正规合同,不要片面追求低价;一旦遭遇欺诈宰客,要在保护人身安全的前提下留好相应的证据,及时寻求当地行政、司法、社会方面的救济;出行前要及时购买旅行社意外险、旅行社责任险、人身意外伤害险等,一旦旅途出现大问题,可寻求保?#31449;?#27982;。

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